Доставка, оплата, возвраты

Вся информация по доставке и оплате.

Отправить сообщение

    Контактная информация

    наб. Морская д.15 лит.А
    Санкт-Петербург
    Россия

    Если у Вас остались вопросы, Вы можете нам их отправить.

    Информация по доставке

    Доставка курьерской службой по СПб

    Наш курьер доставит заказ по указанному адресу с 9:00 до 23:00 в выбранный вами интервал времени. Курьер дополнительно свяжется с вами перед выездом (ориентировочно за 1 час). По указанному адресу курьер будет ждать 15 минут, после чего мы оставляем за собой право перенести доставку на другое время, согласовав её с вами.

    • Стоимость доставки при сумме заказа более 3 000 рублей осуществляется бесплатно.
    • При сумме заказа до 3 000 рублей стоимость доставки 250 рублей.
    • Доставка в пределах КАД Санкт-Петербурга (за исключением Петродворцового, Кронштадского и Курортного района)
    • Минимальный срок доставки – в день заказа или на следующий день.

    Доставка по России СДЭК

    Доставка транспортной компанией СДЭК. Сроки доставки для каждого региона считается отдельно. Наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения срока доставки.

    Доставка в страны таможенного союза осуществляется, если в Вашем городе есть пункт выдачи СДЭК — только по предоплате, стоимость доставки от 280 руб.

    Можно выбрать:

    • Доставка до двери (в среднем 350 рублей)
    • Доставка до склада в вашем городе (в среднем 280 рублей, бесплатно при оплате на сайте на сумму от 3000 руб.)

    Доставка по территории Таможенного союза

    Республика Беларусь

    Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи заказов.
    Доставка возможна только в те города где есть пункт выдачи.
    Стоимость доставки при заказе от 3000 руб. бесплатно.
    При заказе менее 3000 руб. — стоимость доставки ~ 280 руб.
    Доставка осуществляется в течении 3-5 рабочих дней после оформления заказа.
    Оплата заказа возможна только на сайте.

    Республика Казахстан

    Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи заказов.
    Доставка возможна только в те города где есть пункт выдачи.
    Сроки и стоимость доставки в Республику Казахстан осуществляется индивидуально.
    Подробнее можно узнать у менеджера нашего магазина через чат на сайте, e-mail или по телефону.
    Средняя стоимость доставки ~500 руб., а срок ~12 дней.
    Оплата заказа возможна только на сайте.

    Доставка Почтой России

    Доставка осуществляется с помощью ФГУП Почта России.

    • Бесплатная доставка от 3000 руб.
    • Товар отправляется Почтой России только при полной оплате.
    • Доставка в труднодоступные и отдаленные регионы РФ рассчитывается индивидуально

    Точные условия доставки подтверждает менеджер после оформления заказа.

    Информация о платежах

    Наличный расчет

    Расплатиться наличными можно непосредственно с курьером, когда он доставит заказ. Действует только по г. Санкт-Петербург.
    Расплатиться наличными можно непосредственно с курьером или в ПВЗ СДЭК после проверки заказа.
    Если сумма заказа более 20 тыс. рублей, то требуется оплата на сайте.

    Онлайн-оплата банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro, Мир

    Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через Тинькофф с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

    • МИР
    • VISA International
    • Mastercard Worldwide
    • JCB

    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз Тинькофф. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

    Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Тинькофф. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

    Если сумма заказа более 20 тыс. рублей, то требуется оплата на сайте.

    Онлайн-оплата Apple Pay и Google Pay

    Бесконтактная оплата со смартфонов.

    Реквизиты для безналичной оплаты:

    Реквизиты:
    ООО “Гермес”
    ИНН/КПП: 7801675696/780101001
    Расчетный счет: 40702810503500022806
    Банк Получатель: ТОЧКА ПАО БАНКА “ФК ОТКРЫТИЕ”
    Город: Москва
    БИК: 044525999
    Корр. счёт: 30101810845250000999

    Возвраты

    Как я могу вернуть товар?

    Если Вам нужно осуществить возврат товара ненадлежащего качество:
    1. Сообщите нашему менеджеру о возврате и причине возврата.
    2. Отправьте нам (или верните товар нашему курьеру* (только для СПб)).
    3. Сообщите номер отправления.

    Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине.

    Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
    Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

    Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

    • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
    • сохранение потребительских свойств товара;
    • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

    В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

    • до момента получения товара в любой момент;
    • в течение 30 дней с момента получения товара.